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客户服务

施工质量与售后服务承诺

 

我公司承诺:

 

一、实验室工程所用一切材料的质量将符合甲方所要求的材料质量标准,并在工程中优先选用国家认证的正规厂家所生产的有质量合格证书、材质检测单齐全的名优产品。被我公司选用的各种材料将由我公司质检部先行检验,质检合格后请示甲方及工程监理,在被甲方及工程监理认可后用于工程建设中。

 

二、我公司工程部将根据甲方提供的工程竣工标准要求确定施工技术方案,施工方案选用国内领先行业安装技术,并将技术方案在进入甲方施工现场前贯彻到每一名技术安装工人中,确保高质量施工。

 

三、竣工后的实验室及其配置项目的产品质量、技术性能指标符合国际、国家及行业公认的有关质量技术标准和国家规定的环保要求。同时我公司向甲方提供实验室所用设备的检测报告及相关单证和技术资料、图纸等,并保证向甲方提供的各种质量检测报告、测试数据真实可靠,并承担与此相关的法律责任。

 

四、甲方实验室工程验收合格交付使用后,我公司售后服务部将根据甲方实验室建设情况、实验室设备配置情况建立售后服务档案。并免费对甲方使用实验室及其设备的使用人员提供维护、使用技术培训,至受培训人可以达到独立正确使用(培训地点在甲方现场)。

 

五、实验室交付使用后我公司售后服务部将对其实验室工程项目及其配套设备进行定期售后跟踪服务,每季度到甲方实验室对设备进行检测、保养。

 

六、我公司承建的实验室及全部产品免费保修期一年,并提供终生服务。保修期内如果发生质量问题及需要服务的项目,服务部将在24小时内抵达现场。对所发生一般问题的产品,我公司提供免费维修、保养,重大质量问题免费更换。保修期内我公司服务部将以非常优惠的价格提供配件,并免人工费、旅差费。

 

我公司售后服务部的宗旨是:

       客户永远是我们的上帝,客户的需要我们必须做到。

 

 

辽宁鑫洋实验装备有限公司